Cómo filtrar tu reputación online y pedir reseñas sin morir en el intento – Episodio 1

En este primer episodio oficial del regreso del podcast, me meto en un tema que muchos negocios necesitan pero casi nadie trabaja bien: cómo pedir, filtrar y gestionar reseñas sin que afecte tu reputación online.

Este episodio nace de un cliente real: un hotel rural que tenía pocos comentarios en Google, algunas reseñas negativas injustas y cero sistema para pedir opiniones a sus huéspedes.

🎯 ¿Cuál era el problema?

✔ Pedían reseñas «a mano» y solo cuando se acordaban ✔ No sabían si la reseña era buena o mala hasta que ya estaba publicada ✔ Alguna reseña negativa bajaba su puntuación total sin poder gestionarla antes ✔ Todo se hacía con papel, sin procesos ni automatización 💡 La solución que implementamos: Creamos un filtro de reseñas automatizado : El huésped escanea un código o recibe un link.

Deja su valoración de 1 a 5 estrellas. Si elige 4 o 5 estrellas → se lo redirige directamente a Google o Booking para publicar su reseña pública. Si elige 1, 2 o 3 estrellas → esa reseña NO se publica. Nos llega por email/WhatsApp para gestionarla internamente. Así transformamos quejas en oportunidades antes de que se hagan públicas.

📈 Resultados reales: ✔ Pasaron de 4,2 a 4,7 estrellas en Google ✔ Consiguieron entre 2 y 3 reseñas más por mes ✔ Varias reseñas negativas se convirtieron en 5 estrellas solo por responder rápido ✔ Todo el sistema les costó casi cero: Google Forms + Gmail + Zapier ⚙️ ¿Con qué herramientas lo hicimos?

Google Forms o Typeform Zapier / n8n para automatizar avisos internos IA para clasificar reseñas si querés subir de nivel Opcional: integrar WhatsApp para recibir alertas automáticas

🎙 Escuchá el episodio completo acá: youtu.be/3zl3rQTCd0E 💬 CTA final: Si necesitás ayuda para implementar esto en tu negocio o querés automatizar tus procesos, escribime en margarit.co . Soy consultor y trabajo en automatizaciones que te ahorran tiempo y clientes perdidos.